Kebijakan Privasi PT Interbat
Berlaku efektif 1 Oktober 2024
Kami mengakui bahwa privasi
adalah hak setiap orang yang perlu dijaga dengan sebaik-baiknya, oleh karena
itu, Kebijakan Privasi ini akan mengatur bagaimana kami, PT Interbat (“Kami”) dapat memperoleh, memproses dan
melindungi data pribadi Anda dari layanan kami atau melalui interaksi Anda
dengan kami, sebagai contoh, data pribadi Anda yang telah kami kumpulkan
melalui interaksi Anda dengan situs web ini; www.interbat.co.id
(“situs web”).
‘Data Pribadi’ mencakup semua informasi yang berkaitan dengan
perorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, seperti identitas
pribadi, nomor telepon, alamat email, dan alamat pos.
Kebijakan ini merupakan bentuk
komitmen kami untuk mematuhi peraturan hukum terkait pelindungan data pribadi
yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang
Pelindungan Data Pribadi dan peraturan turunannya.
Dengan mengakses situs web ini,
Anda telah memahami dan menyetujui proses pengumpulan data pribadi Anda, serta
bagaimana cara kami akan menggunakan data pribadi tersebut. Selain itu, situs
web kami dapat menyertakan tautan ke situs web pihak ketiga, namun hal ini
berada di luar cakupan Kebijakan ini. Silahkan meninjau kebijakan privasi situs
web pihak ketiga untuk informasi tentang bagaimana pihak ketiga tersebut
memproses data pribadi Anda.
Apabila Anda memiliki pertanyaan
atau permintaan terkait Kebijakan ini atau permintaan terkait hak-hak atas data
pribadi, seperti pertanyaan tentang bagaimana kami memproses data pribadi dari
sumber daya manusia yang tidak tercakup dalam Kebijakan ini, maka dapat
menghubungi kami melalui informasi kontak yang telah kami sediakan pada bagian
“Hubungi Kami” di bagian akhir Kebijakan ini.
Dasar Hukum Dalam
Pemrosesan Data Anda
Setiap kegiatan pemrosesan data
pribadi Anda akan selalu didasarkan pada pemrosesan data pribadi sesuai dengan
ketentuan peraturan hukum yang berlaku di wilayah Indonesia, termasuk yang kami
gunakan sebagai dasar untuk memproses data pribadi Anda, yaitu sebagai berikut:
- Pemrosesan didasarkan
pada persetujuan Anda yang sah untuk tujuan tertentu dan sah menurut
hukum;
- Pemenuhan kewajiban
kontraktual yang kami miliki dengan Anda; atau
- Pelaksanaan kewajiban hukum yang wajib kami
patuhi.
Cara Kami Memperoleh
Data Pribadi Anda
Pengumpulan data pribadi yang
kami lakukan bertujuan untuk membantu meningkatkan layanan dan memberikan
manfaat bagi industri kesehatan khususnya pada bisnis kami serta memberikan
pengalaman yang menarik bagi Anda pada saat mengakses situs web kami.
Dalam memperoleh informasi data
pribadi Anda, kami bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami
serta bagaimana Anda menggunakan layanan kami maupun mengakses situs web
ini. Adapun jenis informasi yang kami
peroleh tentang Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Identitas pribadi seperti
nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan;
- Data penggunaan seperti
Riwayat penggunaan, Riwayat penelusuran situs web, dan cookies:
- Lokasi seperti lokasi
akses, alamat IP, alamat kantor; dan
- Informasi yang diwajibkan oleh hukum
seperti Informasi yang kami perlukan untuk menerapkan protokol penarikan
dan/atau farmakovigilans berdasarkan peraturan hukum yang berlaku.
Kami mungkin memerlukan informasi
lain atau data pribadi tertentu jika ada permintaan khusus dari Anda, dalam hal
ini kami akan meminta persetujuan khusus dari Anda secara terpisah dari
Kebijakan ini, sebelum kami dapat melakukannya.
Kami dapat mengumpulkan informasi
data pribadi Anda dengan beberapa cara, termasuk:
- Informasi Anda yang kami
peroleh secara langsung melalui Anda;
- Informasi Anda yang kami
peroleh secara otomatis dengan menggunakan teknologi; dan
- Informasi Anda yang kami peroleh melalui pihak ketiga.
Bagaimana Kami
Menggunakan Informasi Anda
Pada dasarnya, kami mengumpulkan
informasi tentang data pribadi Anda hanya untuk satu atau beberapa tujuan yang
spesifik dan sah, diantaranya seperti berikut:
- Memungkinkan Anda untuk
mengakses layanan dan fitur tertentu di situs web kami;
- Melakukan prosedur
tertentu seperti memverifikasi data pribadi Anda untuk memungkinkan kami
memenuhi transaksi tertentu dengan Anda;
- Mempertahankan fungsi
dukungan konsumen untuk Anda, seperti komunikasi atau investigasi yang
diperlukan untuk menyelesaikan permintaan konsumen terkait produk dan/atau
layanan yang mungkin kami tawarkan, termasuk penggantian produk, informasi
dan/atau penyelesaian efek samping obat (jika ada);
- Mendukung upaya untuk
meningkatkan layanan dan strategi pemasaran kami dengan menganalisis
profil dan tanggapan Anda;
- Untuk mengelola kegiatan
bisnis kami sehari-hari terkait partisipasi Anda dalam acara kami
(termasuk kunjungan Anda ke gerai kami), kampanye media sosial, symposium,
pelatihan atau seminar, undian, kegiatan atau permintaan promosi lainnya;
- Untuk memverifikasi
identitas asli orang yang menghubungi kami melalui telepon, elektronik,
atau cara lainnya;
- Untuk tujuan pelatihan
internal dan jaminan kualitas;
- Untuk memahami dan
menilai minat, keinginan, dan perubahan kebutuhan konsumen, untuk
meningkatkan situs web kami, produk dan layanan kami saat ini, dan/atau
mengembangkan produk dan layanan baru; dan untuk menyediakan produk yang
dipersonalisasi, komunikasi dan iklan yang ditargetkan, serta rekomendasi
produk kepada Anda;
- Jika perlu, untuk memenuhi kewajiban hukum kepada regulator di bidang Kesehatan,
seperti farmakovigilans dan insiden penarikan; dan/atau
- Untuk tujuan lain apa pun dengan
persetujuan Anda lebih lanjut.
Pada saat kami mengumpulkan dan
menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang disebutkan di atas atau untuk
tujuan lain, kami akan memberitahu Anda sebelum atau pada saat pengumpulan data
pribadi Anda.
Apabila diperlukan, kami akan
meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda. Apabila Anda telah
memberikan persetujuan Anda untuk aktivitas pemrosesan, maka Anda berhak untuk
menarik persetujuan Anda kapan saja serta
Kami hanya mengumpulkan informasi
data pribadi Anda secukupnya dan tidak berlebihan untuk tujuan pemrosesan kami.
Kami berusaha berhati-hati untuk memastikan bahwa data pribadi tersebut akurat
dan relevan, dan jika diperlukan untuk tujuan pemrosesan kami, kami akan
meminta persetujuan Anda untuk memperbaikinya.
Penyimpanan Data
Kami hanya menyimpan data pribadi
anda selama diperlukan untuk tujuan yang sah disebutkan di atas dan sejauh yang
diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (seperti, jika kami diwajibkan
untuk menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan
perselisihan dan menegakkan perjanjian dan kebijakan hukum kami.
Pada saat menyimpan data pribadi
tersebut, kami telah membuat pengaturan keamanan yang wajar untuk mencegah
akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pemusnahan,
atau risiko serupa yang tidak sah.
Dengan Siapa Kami
Membagikan Informasi Anda
Kami akan membagikan data pribadi
Anda kepada afiliasi, mitra bisnis, dan penyedia layanan pihak ketiga dengan
keperluan:
1) Penyedia layanan pihak ketiga. Demi menjalankan permintaan, menanggapi pertanyaan, memenuhi pesanan dari
Anda, atau memberikan sampel, kupon dan hadiah
kepada Anda, memungkinkan Anda untuk mengikuti undian, atau menyediakan
berbagai fitur, layanan, dan materi lain yang tersedia untuk Anda melalui situs web kami atau promosi pemasaran lainnya
(luring dan daring), kami membagikan data pribadi Anda kepada penyedia layanan
pihak ketiga yang menjalankan fungsi-fungsi atas nama kemi, seperti Perusahaan
yang mengoperasikan situs web kami, memproses pembayaran, menganalisis sata, menyediakan layanan pelanggan, layanan pos atau pengiriman, atau pihak ketiga
lainnya yang berpartisipasi dalam atau
mengelola promosi kami.
2) Pihak
ketiga lainnya. Data pribadi Anda juga dapat kami gunakan atau bagikan kepada
pengiklan, jaringan periklanan, server periklanan, jaringan media sosial, dan
perusahaan analitik lalu lintas atau pihak ketiga lainnya sehubungan dengan
pemasaran, promosi, pengayaan data, atau penawaran lainnya, dan informasi
produk.
3) Transfer
bisnis. Data pribadi Anda akan akan kami bagikan dengan afiliasi bisnis kami
terutama untuk keperluan bisnis dan operasional. Seiring dengan pengembangan
bisnis kami, kami dapat menjual atau membeli aset, anak perusahaan, atau unit
bisnis. Dalam transaksi tersebut, data pribadi Anda pada umumnya akan menjadi
salah satu aset bisnis yang dialihkan tetapi akan tetap tunduk pada komitmen
yang dibuat dalam Kebijakan kami yang telah ada sebelumnya (kecuali, tentu
saja, Anda telah menyetujui sebaliknya). Jika entitas lain mengakuisisi kami,
bisnis kami atau sebagian atau seluruh aset kami, atau aset yang terkait dengan
situs web kami, data pribadi Anda akan diungkapkan kepada entitas tersebut
sebagai bagian dari proses uji tuntas dan akan dialihkan ke entitas tersebut
sebagai salah satu aset yang dialihkan. Selain itu, jika ada proses
kebangkrutan atau reorganisasi yang diajukan oleh atau terhadap kami, semua
data pribadi tersebut akan dianggap sebagai aset kami dan oleh karena itu dapat
dialihkan ke pihak ketiga.
4) Pengungkapan
hukum. Kami dapat mentransfer dan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak
ketiga:
a. Untuk
mematuhi kewajiban hukum;
b. Ketika
kami meyakini dengan itikad baik bahwa hukum yang berlaku mengharuskannya;
c. Atas
permintaan otoritas pemerintah yang melakukan investigasi;
d. Untuk
mendeteksi dan melindungi dari penipuan, atau kerentanan teknis atau keamanan
apa pun;
e. Untuk
menanggapi keadaan darurat; atau sebaliknya
f. Untuk
melindungi hak, properti, keselamatan, atau keamanan pihak ketiga, pengunjung
situs web ini, kami sendiri, atau publik.
Dalam kasus
seperti ini, kami akan berusaha melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi
Anda dengan mewajibkan mitra kami untuk turut melindungi informasi data pribadi
Anda, sehingga berdasarkan kewajiban kontraktual, informasi tersebut hanya akan
digunakan secara terbatas untuk menyelesaikan hal-hal yang berkaitan dengan
layanan kami dan/atau untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hak Anda terkait Data
Pribadi
Berdasarkan peraturan
perundang-undangan yang berlaku, Anda memiliki hak atas informasi data pribadi
Anda, namun terkait hak untuk menolak satu atau beberapa tahap pemrosesan data
pribadi, Anda dapat memberi tahu kami tentang maksud tersebut melalui kontak
yang tercantum dalam "Hubungi Kami" di akhir Kebijakan ini. Namun,
jika Anda tidak memberi kami akses ke informasi ini, ini berarti bahwa kami
tidak akan dapat menyediakan satu atau lebih layanan kami kepada Anda.
Hak terkait data pribadi Anda
meliputi:
Meminta informasi mengenai
kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan
data pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta data pribadi, seperti
melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan/ketidakakuratan;
memperoleh akses dan memperoleh salinan; mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan
memusnahkan data pribadi Anda; menarik persetujuan untuk pemrosesan; mengajukan
keberatan terhadap tindakan pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan
pada pemrosesan otomatis; menunda/membatasi pemrosesan; mengajukan pengaduan ke
pengadilan dan menerima kompensasi atas pelanggaran; memperoleh, menggunakan,
dan mengirimkan data pribadi Anda; menggunakan dan mengirimkan data pribadi
Anda; dan keamanan penyimpanan.
Kami akan berusaha semaksimal
mungkin untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi data pribadi Anda yang
kami kelola, melalui berbagai mekanisme teknis, administratif, maupun
prosedural yang semata-mata ditujukan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan
informasi data pribadi Anda dari akses pihak ketiga yang tidak sah. Terkait
dengan data pribadi Anda yang dikelola oleh pihak ketiga, kami berusaha agar
kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda akan dijalankan oleh Kebijakan ini
dan perjanjian tersendiri antara kami dengan pihak ketiga. Namun demikian, kami
tidak dapat menjamin 100% bahwa pencegahan data yang telah kami terapkan akan
selalu berjalan dengan baik, untuk itu kami tidak dapat memberikan jaminan atas
keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda, namun demikian kami akan menempuh
jalur hukum terhadap rekanan pihak ketiga. Seolah-olah kebocoran data pribadi
Anda tersebut merupakan akibat dari kegagalan dan/atau kelalaian pihak
tersebut.
Transfer Data
Informasi Anda, termasuk data
pribadi, dapat ditransfer ke – dan disimpan di – komputer yang berlokasi di
luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintahan lain tempat
undang-undang perlindungan data mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda.
Jika Anda berlokasi di luar
Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap perhatikan
bahwa kami mentransfer data pribadi ke Indonesia dan memprosesnya di sana.
Persetujuan Anda terhadap
Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan informasi tersebut merupakan
persetujuan Anda terhadap transfer tersebut.
Kami akan mengambil semua langkah
yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan
dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada transfer Data
Pribadi Anda yang akan dilakukan ke organisasi atau negara mana pun kecuali ada
kontrol yang memadai termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.
Batasan Usia
Website ini tidak ditujukan untuk
anak-anak berusia 16 tahun ke bawah. Kami tidak pernah bermaksud untuk
mengumpulkan data pribadi dari anak-anak berusia 16 tahun ke bawah. Jadi,
dengan mengakses website ini, Anda secara sadar mengakui bahwa Anda berusia 16
tahun ke atas. Namun jika Kami entah bagaimana dapat mengidentifikasi Anda
sebagai di bawah umur, maka Kami tidak akan memproses pertanyaan Anda kepada
kami dan segera menghapus data Anda dari sistem kami.
Pembaruan Kebijakan ini
Jika diperlukan, sewaktu-waktu,
keputusan untuk mengubah dan/atau memperbarui Kebijakan ini adalah hak kami
sebagai pengelola layanan, dengan demikian setiap kali kami mengeposkan
perubahan, kami akan merevisi tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas
Kebijakan Privasi ini, dan untuk alasan ini, kami ingin Anda selalu membaca dan
meninjau Kebijakan ini sebelum menggunakan layanan Kami.
Hubungi kami
Setiap pertanyaan atau permintaan
informasi tambahan terkait dengan Kebijakan ini, atau bahkan jika Anda ingin
mengajukan keluhan mengenai cara kami memproses data pribadi, Anda selalu dapat
memberi tahu kami di dpo@interbat.co.id. Selain itu, mohon beritahu kami jika
Anda memiliki permintaan perbaikan informasi secara tertulis melalui kontak
ini. Kami dapat meminta informasi dari Anda yang memungkinkan kami untuk
memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda. Setelah
memverifikasi identitas Anda, kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera
mungkin. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda dalam waktu 3 hari, maka
kami akan memberitahu Anda dalam waktu tersebut, kapan kami dapat menanggapi
permintaan Anda.